Les 9 points clés du Business Model CANVAS

Le Business Model CANVAS est un outil stratégique qui vous permet d’avoir une vision globale de votre entreprise et de son modèle économique.

Beaucoup d’entreprises telles que Fujitsu, 3M , Deloitte, CapGemini, Michelin ont adopté cet outil. L’agence Rollingbox également.

Tout d’abord, rappelons qu’ « un modèle économique décrit les principes selon lesquels une organisation crée, délivre et capture de la valeur ».

Quels sont les points clefs de cette matrice ?

 

– 1.Segments de clientèle

Quel(s) groupe(s) d’individu(s) cible(nt) mon entreprise ? Pour qui souhaitons-nous créer de la valeur ? Qui sont nos cibles ? Quels sont mes segments de clientèle ? Marché de masse, marché de niche, marché segmenté, marché diversifié, marchés multilatéraux…

 

-2. Proposition de valeur

Quel problème résolvons-nous ? A quels besoins répondons-nous ? Quelle est la valeur que nous apportons à notre clientèle ? Quel(s) produit(s)/pour qui ?

Différents éléments peuvent contribuer à créer de la valeur au regard de nos clients: nouveauté, performance, personnalisation, délais, sécurité, accompagnement, design, marque, prix, réduction de coûts, réduction de risques, accessibilité, commodité/ergonomie..

 

-3. Canaux

Comment atteindre nos clients ? Quels canaux nos segments de clients favorisent-ils ? Quels canaux utilisons-nous ? Lesquels sont les plus rentables ?

Si l’on prend le modèle Aida, de la phase « attirer l’attention » à la phase « Achat » puis après vente, il est important d’identifier les bons canaux : téléphone, mail, téléphonie… pour communiquer,  aider, accompagner nos clients.

 

-4. Relations avec le client

Quelle type de relation une entreprise établit-elle avec ses segments de clientèle ? Quel est leur coût ?

Relation personnelle, dédiée, self-service, co-création…

 

5.- Flux de revenus 

Quels sont les sources de revenus de l’entreprise ? Récurrents et ponctuels ?

Vente de produits, droit d’usage, location, abonnements…

 

-6. Ressources clés

Pour créer de la valeur, quelles sont mes ressources clés ?

Il existe des actifs physiques (immeubles, machines, véhicules, usines), des ressources intellectuelles (marques, brevets, droits d’auteur), des ressources humaines (ingénieurs, experts, chercheurs…), ressources financières (trésorerie..).

 

-7. Activités clés

Que dois-je faire pour que mon modèle économique fonctionne ?

Les activités peuvent être : production, revente, recherche, résolution de problèmes…

 

-8. Partenariats clés

Quel est le réseau de partenaires nécessaires pour que mon modèle économique fonctionne ? Qui sont mes fournisseurs clés ? Qu’apportent à l’entreprise mes partenaires clés ?

Mes partenaires peuvent m’apporter : Economies d’échelle, relation avec des adhérents de réseau (contact privilégié), délais courts (permettant d’être plus compétitifs et d’apporter de la valeur à mes clients), réduction de risques…

 

-9. Structure de coûts

Quels sont les coûts les plus importants dans notre modèle économique ? Quelles ressources sont les plus coûteuses ?

Les coûts possèdent des caractéristiques différentes inhérentes à des choix stratégiques de l’entreprise : exemple des RH, la structure peut être fixe si l’on embauche, variable si l’on sous-traite ponctuellement en fonction de besoins.

 

Vous souhaitez aller plus loin sur ce sujet, n’hésitez pas à consulter le livre suivant qui est la source principale de cet article :  » Business Model Nouvelle Génération » d’Alexander Osterwalder et

Yves Pigneur

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Publié le : 12 janvier 2015

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