La présence sur les réseaux sociaux est aujourd’hui incontournable. Comme nous le répétons souvent à l’agence, il vaut mieux être acteur de cette communication que victime. Bien maniés, les réseaux sociaux vous permettent des actions de communication puissantes. Ces supports encore nouveaux pour de nombreuses entreprises sont à prendre avec précaution mais ne peuvent être ignorés.
L’avènement des réseaux sociaux a créé un nouveau métier, celui de community manager. Mais qui est-il ? D’où vient-il ? Comment travaille-t-il ?
Voici quelques chiffres sur le profil du community manager en France, selon une enquête réalisée auprès de 760 professionnels en poste et publiée sur Le Blog du modérateur
Le community manager représenterait 55% de femmes avec une moyenne d’âge de 27 ans.
47% des community managers travailleraient en région parisienne.
53% seraient détenteurs d’un bac+5 et 87% d’au moins une licence.
59% des CM sont en CDI.
54% travaillent chez l’annonceur et 22% en agence.
84% des Community managers déclarent travailler le week-end, le soir ou les jours fériés.
13% des community managers sont des freelances dont 48% seulement ont exercé le métier en agence ou chez l’annonceur avant d’exercer leur activité d’indépendant.
Le salaire médian du community manager se situe autour de 26 830€ annuel.
Les sociétés qui embauchent des community managers définissent trois priorités : améliorer la notoriété de la marque (81%), acquérir de nouveaux clients (62%) et fidéliser les clients actuels (57%).
Retrouvez tous les résultats de l’enquête
Vous retrouverez également sur le site des interviews de community managers présentant leurs stratégies et leurs résultats. Voici quelques exemples de community manager interviewés.
Interview du community manager de Nutella :
Page Facebook Nutella France
28 millions de fans sur sa page , première page Facebook en France, avec 3,5 millions de fans locaux.
Objectif principal de la page Facebook de Nutella : développer la proximité avec ses fans.
Mesure des résultats : interaction, engagement ou intérêt pour les contenus de la page.
Outils utilisés : Social Bakers et Google Analytics.
Retrouvez le témoignage
Interview du community manager de Accenture:
Page carrières accenture RH
Environ 12 000 mentions j’aime sur la page Facebook.
Objectif principal : recrutement et valorisation de la marque en tant qu’employeur.
Résultats obtenus sur dernière campagne sur Twitter (tweets sponsorisés) : 235 Followers en 3 jours.
Retrouvez l’interview intégrale
Retrouvez toutes les interviews
Au delà des objectifs de notoriété, de prospection, de fidélisation ou de recrutement, les réseaux sociaux participent au référencement de votre site. La SMO (social media optimization) regroupe un ensemble de méthodes visant à attirer l’internaute vers votre site et ses contenus.
Vous souhaitez en savoir plus sur les actions à mettre en place pour votre entreprise ? Contactez notre équipe afin d’être conseillé sur les dispositifs pertinents à mettre en place pour atteindre vos objectifs.
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