Quelle stratégie adopter pour augmenter les clients de mon site e-commerce ?

Si vous êtes ici c’est que vous avez surement besoin de générer plus de ventes en ligne sur votre site e-commerce. Bonne lecture !

Il est essentiel de développer et mettre en œuvre une véritable stratégie pour votre site e-commerce si vous souhaitez attirer des leads à forte valeur ajoutée (les consommateurs les plus susceptibles d’acheter).

Nos experts en webmarketing vous expliquent comment trouver votre client idéal. Voici donc un aperçu de différentes stratégies de marketing pour le e-commerce. Ces techniques généreront du trafic vers votre site internet et ainsi des leads qualifiés.

Qu’est-ce que la génération de leads dans le e-commerce ?

Un lead ou prospect est une personne intéressée par votre marque, vos produits ou services, et qui agit pour le démontrer. Cela peut impliquer : 

• cliquer sur une publicité, 
• s’inscrire à une liste de diffusion, 
• suivre votre marque sur les médias sociaux, 
• télécharger un contenu, 
• s’inscrire à un essai gratuit. 
• Remplir un formulaire

Tout prospect est un potentiel client, et toute action d’un prospect est une source de données précieuses.

Notre premier conseil : Il faut rédiger un contenu pertinent !

Les marques qui utilisent le marketing de contenu atteignent des taux de conversion 2 fois plus élevés que les marques qui ne créent pas de contenu. 

Le contenu aide à capter l’intérêt des utilisateurs et à générer des prospects solides, la base d’une stratégie en soi.

Plus vous avez de contenu, plus les consommateurs sont susceptibles de les lire et plus celui-ci sera susceptible de générer non seulement des prospects mais également des leads. 

#2 Le SEO ou le saint graal pour attirer des prospects.

Si vous avez tapé une requête sur google et que vous êtes ici vous allez vite comprendre ce qu’est le SEO. 75% des utilisateurs ne dépassent jamais la première page des résultats de recherche. La place convoitée sur les 3 premiers résultats de Google est le Saint Graal !

De nombreuses entreprises n’optimisent pas les balises alt des images et pourtant c’est essentiel ! Google a constaté que 50 % des acheteurs en ligne se fient aux images avant de démarrer le processus d’’achat.

L’optimisation avec des mots clés et des requêtes augmente les chances d’apparaître sur la première page. Une stratégie de référencement naturel bien exécutée vous apportera des prospects et des leads à coup sûr !

On vous parlait justement, il y a peu, des tendances à suivre pour améliorer votre SEO et ainsi attirer de potentiels clients sur votre site e-commerce. 

#3 Développer une communauté sur les réseaux sociaux !

4,3 milliards d’utilisateurs dans le monde, passant en moyenne 2 heures et 22 minutes par jour… Une mine d’or pour la génération de leads e-commerce. Concentrez-vous sur les différents canaux où vos acheteurs passent le plus clair de leur temps. (pas besoins d’être sur tous les fronts)

Lorsqu’une personne décide de suivre votre marque sur les réseaux sociaux, vous pouvez la transformer en client en quelques clics.

Nous vous conseillons de présenter les produits, la valeur de la marque, le contenu, les promotions et de collecter le contenu généré par l’utilisateur. Profitez des fonctionnalités d’achat intégrées telles que les publications d’achat sur Instagram et les épingles de produits sur Pinterest par exemple. 

#4 Créer des campagnes au coût par clic (SEA)

La publicité payante sur les moteurs de recherche comme Google, Bing et compagnie (Search Engine Advertising) ou les réseaux sociaux (Social Media Advertising) vous permettent de cibler des utilisateurs pertinents sur toutes les plateformes en utilisant les comportements et les caractéristiques que vous identifiez dans vos personas, grâce à votre stratégie d’inbound marketing.

Hubspot a révélé dans une étude que 54 % des consommateurs aimeraient voir plus de contenu vidéo de la part des marques en termes de publicité. Profitez de cette opportunité pour créer des publicités vidéo ciblées et ainsi générer des leads qualifiés sur votre site e-commerce ! (Justement, on dispose même de notre propre studio, si vous avez besoin de contenus vidéos)

#5  Envoyer des e-mails marketing 

L’e-mail marketing est une méthode de génération de leads relativement peu coûteuse pour les sites e-commerce. 

Hors, ces dernières années, les consommateurs sont devenus de plus en plus réticents à partager leurs adresses e-mail. Le moyen le plus rapide pour les obtenir et ainsi convertir ces prospects en clients potentiels consiste à proposer des offres et des remises !  La réduction n’a pas besoin d’être grande, une remise de 15% ou de la livraison gratuite convaincront certainement les plus frileux d’entre eux

Vous verrez les prospects se convertir en clients et ainsi gagner des parts de marché !

Notre dernier conseil : Optimiser le taux de conversion 

Si vous générez du trafic vers votre site e-commerce, mais que vos prospects ne se convertissent pas en acheteurs, vous devez analyser les raisons de l’abandon !

Posez vous des questions…

• La navigation et la recherche sur le site sont-elles faciles ? 
• À quelle vitesse les pages se chargent-elles ?  
• Les photos sont-elles de bonne qualité ? 
• Les visiteurs ont-ils manifesté un intérêt ?
• Les boutons sont-ils cliquables ? 
• Le parcours d’achat est-il fluide ?
• L’expérience client est-elle optimisée
• Votre site est-il bien mis à jour ?

Une fois que vous avez identifié les points à améliorer, optimisez-le ! 

Rollingbox votre partenaire pour convertir des leads sur votre site e-commerce 

Chaque site e-commerce est unique et ça, chez Rollingbox, nous le savons bien ! 

Pour réussir à générer de la croissance sur votre site marchand, vous devez d’abord bien comprendre qui est votre client idéal. Justement, on vous expliquait dans un article de blog, pourquoi utiliser les personas dans une stratégie digitale ?

Par la suite, mettez en œuvre une ou plusieurs stratégies de génération de leads e-commerce.

Examinez en permanence vos données pour voir quelles stratégies génèrent le plus de visiteurs, prospects et acheteurs. Tenez compte de l’impact des différents parcours utilisateurs par rapport au retour sur investissement pour déterminer la méthode de génération de leads la plus rentable. 

Confiez-nous votre stratégie de marketing digital ! Échangeons et élaborons ensemble la stratégie adéquate pour convertir vos leads en clients…